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3) Com relação às categorias gerais dos KPIs (Key Performance Indicators), podemos analisá-los sob três níveis ou dimensões distintas: dimensão estratégica; dimensão tática; dimensão operacional. Diante deste contexto, analise as afirmativas a seguir: I. KPIs de nível operacional: tem o objetivo de apresentar aspectos relacionados aos processos do negócio no nível tático, buscando avaliar se os objetivos de médio prazo, traçados pela organização, estão sendo contemplados. São indicadores monitorados por gestores de nível tático e estratégico. II. KPIs de nível estratégico: são indicadores que demonstram efetivamente se a empresa está cumprindo com os objetivos e com os parâmetros descritos na missão, visão e valores organizacionais. III. KPIs de nível tático: auxilia os gestores, supervisores e colaboradores, na avaliação de desempenho das operações de base de uma organização e apresentam valores e resultados para tomada de decisão de curto prazo. Com base nas afirmativas apresentadas, é correto o que se afirma em: Selecione uma alternativa: a) I e III, apenas. b) II e III, apenas. c) II, apenas. d) I, apenas. e) I, II e III.

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