Diante de um mercado cada vez mais competitivo e volátil, é imprescindível que as empresas busquem novas formas de se destacar. Identificar oportunidades de negócio e tendências de consumo, é essencial para se manter competitivo e alcançar o sucesso. Isso requer uma combinação de: pesquisa, monitoramento, relacionamento próximo com os clientes e investimentos em inovação. Além disso, elas devem estar preparadas para se adaptar rapidamente às mudanças e aprimorar continuamente suas estratégias e processos. Criar valor para o cliente, ajuda as empresas a se manterem lembradas na mente dos consumidores. A criação de valor vai além do simples fornecimento de produtos ou serviços. Ela refere-se