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Relacione a descrição das definições de qualidade abaixo aos respectivos g urus da Qualidade: A qualidade consiste nas características do produto que vão ao encontro das necessidades dos clientes e, dessa forma, proporcionam a satisfação em relação ao produto. Qualidade é a combinação das características de produtos e serviços referentes a Marketing, Engenharia, Fabricação e Manutenção, por meio das quais o produto ou serviço em uso corresponderão às expectativas dos clientes. Qualidade quer dizer conformidade com as exigências, ou seja, cumprimento dos requisitos. A qualidade é a perseguição às necessidades dos clientes e homogeneidades dos resultados do processo. Pode-se associar as definições de qualidade à quais g urus, respectivamente? A D eming, F eigenbaum, J uran e Crosby. B Juran, Feigenbaum, Crosby e Deming. C Juran, Crosby, Feigenbaum, Deming. D Deming, Juran, Feigenbaum e Crosby. E Nenhuma das alternativas anteriores.

Sagot :

Resposta:

A qualidade consiste nas características do produto que vão ao encontro das necessidades dos clientes e, dessa forma, proporcionam a satisfação em relação ao produto: Feigenbaum.

Qualidade é a combinação das características de produtos e serviços referentes a Marketing, Engenharia, Fabricação e Manutenção, por meio das quais o produto ou serviço em uso corresponderão às expectativas dos clientes: Juran.

Qualidade quer dizer conformidade com as exigências, ou seja, cumprimento dos requisitos: Crosby.

A qualidade é a perseguição às necessidades dos clientes e homogeneidades dos resultados do processo: Deming.

Portanto, as associações corretas são:

A) Feigenbaum, Juran, Crosby, Deming.