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Sagot :
Resposta:
Portanto, a resposta correta é:
**Consiste em detalhar uma medida com os seguintes dados: "o quê", "quem", "quando", "onde", "por quê", "como" e "quanto".**
Explicação:
A ferramenta 5W2H é uma técnica gerencial amplamente utilizada para planejar e executar ações de forma estruturada e eficiente. Vamos analisar cada uma das alternativas para identificar a correta:
1. **É o mesmo que diagrama de Pareto.**
- **Incorreto**. O diagrama de Pareto é uma ferramenta de qualidade que ajuda a identificar os problemas mais significativos através do princípio de Pareto (80/20), enquanto o 5W2H é um plano de ação.
2. **Determina o passo a passo para elaboração de apresentações de treinamento contínuo.**
- **Incorreto**. Embora o 5W2H possa ser utilizado para planejar treinamentos, sua função não é especificamente determinar o passo a passo para apresentações de treinamento contínuo.
3. **Consiste em detalhar uma medida com os seguintes dados: "o quê", "quem", "quando", "onde", "por quê", "como" e "quanto".**
- **Correto**. Esta descrição corresponde precisamente ao 5W2H, que detalha cada ação planejada com essas perguntas-chave: What (o quê), Who (quem), When (quando), Where (onde), Why (por quê), How (como) e How much (quanto).
4. **Corresponde ao SDCA, ou planejamento interno da organização.**
- **Incorreto**. O SDCA (Standardize, Do, Check, Act) é um ciclo de melhoria contínua utilizado para manter e padronizar processos, não é sinônimo do 5W2H.
5. **Responsável por levantar o relatório de não conformidades.**
- **Incorreto**. O 5W2H pode ser usado para planejar ações corretivas após a identificação de não conformidades, mas não é especificamente a ferramenta responsável por levantar relatórios de não conformidades.
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