A fábrica "AutoPeças XYZ" produz componentes automotivos, incluindo engrenagens e eixos. Recentemente, a empresa começou a receber reclamações de clientes sobre falhas em suas engrenagens. As reclamações variam desde defeitos visuais até problemas de desempenho, como desgaste prematuro. O gerente de qualidade foi incumbido de investigar e resolver esses problemas, e além dos clientes os funcionários começaram a relatar problemas internos. Identificação dos Problemas: Reclamações dos clientes sobre falhas nas engrenagens. Aumento de retrabalho e sucata na linha de produção. Paradas frequentes de máquinas devido a problemas técnicos. As reclamações vieram dos diferentes canais de atendimento e foram as seguintes: No dia 03/05/2024 um cliente reclamou sobre falhas nas engrenagens. Nesse mesmo dia um funcionário reclamou sobre as frequentes paradas de máquina. No dia 01/05/2024 um funcionário reclamou sobre o retrabalho na linha de produção e que estava gerando uma quantidade muito grande de sucata. No dia 20/04/2024 foi registrado uma reclamação de um cliente sobre falhas nas engrenagens. Nesse mesmo dia dois funcionários reclamaram sobre as frequentes paradas de máquina e retrabalho na linha de produção. No dia 22/04/2024 houve um registro da reclamação de um funcionário sobre o aumento de sucata e retrabalho na linha de produção. No dia 25/04/2024 foi registrado diversas reclamações sendo: duas reclamações sobre falhas nas engrenagens, 1 sobre retrabalho e aumento de sucata e 4 sobre parada do maquinário. No dia 06/05/2024 um cliente ligou muito bravo ao canal de atendimento, pois sofreu uma colisão automobilística resultado de uma falha na engrenagem. No dia 09/05/2024 o líder da linha de produção em conversar com os seus funcionários mensurou que 3 participantes reclamaram sobre a parada constante das máquinas, 2 participantes reclamaram sobre o retrabalho e o aumento de sucata e 4 participantes reclamaram dos dois itens conjuntamente. Com os problemas identificados, você deverá elaborar as seguintes ferramentas de análise de Melhoria Contínua:
1- Lista de Verificação: essa lista deve conter o tipo de defeito, a quantidade de ocorrência e realizar uma breve análise dos dados.
2-Gráfico de Pareto: com base nas ocorrências da lista de verificação, o aluno deverá elaborar o gráfico e fazer uma breve análise sobre esses dados.