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Através dos estudos de Robert Kaplan e David Norton, ambos professores da Harvard Business School surgiu no inicio da década de 90 um novo conceito de gestão estratégica. Eles acreditavam que a visão puramente contábil e financeira de avaliação do desempenho, em prática até então, já não refletiam a realidade estratégica das organizações. Com isso, propuseram um sistema de medição de desempenho denominado: Escolha uma opção: a. Balanced Scorecard b. Certain Extent c. Nenhuma das alternativas d. Performance balance e. Balanced Measure
Sagot :
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