Vender é uma arte. Independentemente se você trabalha com produtos ou serviços, é fundamental ao profissional de vendas conhecer bem o que vende e se desenvolver nas técnicas mais adequadas ao contexto em que atua. Todavia, a venda de serviços é particularmente desafiadora, uma vez que se trata, na maioria das vezes, da negociação de uma promessa da entrega de algo e que exige a construção de uma relação de confiança entre as partes.