Algumas formas de trabalho não se aplicam atualmente devido a mudanças ocorridas. Relembre este trecho de exemplo: "Eu me lembro quando, há alguns anos, a nossa empresa vendia uma enciclopédia com mais de vinte volumes. " Alguém, atento às mudanças, procurou alertar: "Uma pessoa tentou nos dizer que deveríamos transformá-la em um produto digital e vendê-la bem mais barato. " Diante da situação em que o negócio se encontrava, a sugestão se justifica por indicar surpresa com a sugestão de manter-se no mesmo ritmo de trabalho. Reconhecer que existiam grandes chances deste setor adaptar-se com as novas tecnologias. Favorecer a forma de trabalho de vender sem uso das novas tecnologias. Posicionar-se a favor da resistência da família em não transformar o produto em digital