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Os dois gráficos a seguir representam a relação entre o tamanho das organizações e o grau de intimidade que mantêm com seus clientes. O segundo gráfico demonstra o efeito produzido após a implantação de ferramentas de gerenciamento de relacionamento com clientes. Os gráficos apresentados acima indicam que as ferramentas de gerenciamento de relacionamento com clientes proporcionam: I - O incremento no tamanho das empresas. II - melhoria no relacionamento com os consumidores. III. O incremento no número de consumidores da organização. IV - A elevação do grau de intimidade com o cliente em grandes organizações. É correto apenas o que se afirma em: A I. B II. C I e III
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