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A marca não é usada. Ela serve apenas para identificar e apresentar um produto e/ou serviço no mercado aos consumidores e frente a seus concorrentes. É preciso usar a marca como uma forma de relacionamento com o consumidor, passando a ter voz, sentimentos, personalidade, entre outros fatores, surgindo assim a Persona da Marca (Francisco; Domingues; Silva, 2024, p. 198). FRANCISCO, C. C. B.; DOMINGUES,D. A. S.; SILVA, S. A. Gestão de Produtos, Marcas e Serviços. Florianópolis, SC: Arqué, 2024. Considerando a Persona da Marca, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: I. Persona envolve a criação de uma personagem que represente os valores da marca, humanizando a interação com o público. PORQUE II. O uso da Persona resulta na criação de um relacionamento sólido entre marca e seus concorrentes no mercado. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
Sagot :
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