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Sr. João comprou uma tv Philips 43 polegadas na Loja Dujuca, no ato da compra o vendedor orientou o cliente sobre as condições da garantia do produto adquirido. Passados 2 meses após a compra, sua tv apresentou uma falha na saída de som, e o Sr. João procurou a loja querendo a troca do produto por um outro novo. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, qual o procedimento correto para solucionar o problema do cliente
Sagot :
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