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Empresa quer melhorar o controle dos processos sob responsabilidade das diversas áreas funcionais, por meio da adoção de indicadores. Para isso, será necessário adotar um indicador que possa oferecer insights sobre o desempenho operacional das áreas funcionais, medindo a eficiência e a eficácia dos processos em relação ao número de colaboradores envolvidos. Com base no texto apresentado, assinale a alternativa que apresenta o indicador adequado para calcular o desempenho operacional dos process
Sagot :
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