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A aplicação de padrões e procedimentos para avaliar e medir os resultados gerados é importante, assim como devem ser aplicadas métricas robustas e confiáveis para analisar os processos e como eles estão seguindo as metas definidas. Sobre como aplicar controles, analise as afirmativas em verdadeiras ou falsas e assinale a alternativa correta: I - Avaliação da consistência e confiança que o desempenho do serviço de uma empresa inspira. II - Avaliação da capacidade da empresa em se colocar no lug
Sagot :
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