O mercado de trabalho atual, com a clientela cada vez mais esclarecida, com grandes expectativas nos serviços, amparados pela criação de leis e códigos de defesa do consumidor, as demandas gerenciais associadas aos avanços tecnológicos e científicos requerem das instituições, reestruturações nos serviços, para manter a credibilidade, a qualidade e a humanização da assistência e, sobretudo, a necessidade das empresas produzirem com custos menores, ao mesmo tempo. Com o aumen