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Questão 1/10 - Assessoria de Comunicação
ROTA 3
O relacionamento é uma forma de equalizar as demandas dos clientes com as demandas da empresa, que muitas vezes são equidistantes. Assim, em vez de pensar em quantidade de vendas, com o relacionamento busca-se uma mudança de perspectiva empresarial para o início de um relacionamento, ou seja, para a qualificação do consumo. Confira a seguinte citação:
"Colocar o consumidor no centro da estratégia da empresa foi necessário devido à evolução do mercado ao longo dos anos. Antigamente, não havia muitas opções de produtos […] contudo, atualmente, produtos similares com semelhantes características de função para a escolha e a tomada de decisão da compra" (QUINTINO, Thiago. Marketing de relacionamento e programas de fidelização. São Paulo: Senac, 2017).
Com base na leitura dos materiais da disciplina, considere as seguintes afirmações sobre relacionamento
Sagot :
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