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Estabelecimento de planos, metodologias e processos que são fundamentais para guiar as ações e os objetivos da empresa. Deixa-se para trás o empirismo e os palpites nas decisões administrativas. Tais procedimentos são as linhas mestras que definirão: O quê? Quando? Quem? Como? Serão feitas as coisas.

Diz respeito a(o):



a.
Planejamento.


b.
Controle.


c.
Comando.


d.
Organização.


e.
Direção.