Os conceitos de Gestão da Qualidade Total (GQT) são fundamentais para gestores que buscam excelência organizacional. Segundo Carpinetti (2012), Juran, uma figura-chave na história da qualidade, define GQT como um sistema que visa alcançar a satisfação dos clientes, empoderar os funcionários e otimizar os resultados financeiros. O Departamento de Defesa dos EUA complementa essa visão, descrevendo GQT como um esforço contínuo e integrado de melhoria que envolve toda a organização, com o objetivo de aumentar o desempenho em todas as suas dimensões. Esses conceitos destacam a importância da melhoria contínua, do envolvimento total das pessoas e da satisfação do cliente como pilares da gestão pela qualidade.

Fonte: CARPINETTI, L. C. R. Gestão da Qualidade: Conceitos e Técnicas. São Paulo: Atlas, 2012.

Considerando as informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:

I. A Gestão da Qualidade Total (GQT) visa à satisfação dos clientes e o aumento da competitividade da empresa.

PORQUE

II. A Gestão da Qualidade Total (GQT) promove a melhoria contínua em todos os aspectos da organização, envolvendo todos os níveis hierárquicos.

A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
Alternativas
Alternativa 1:
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.

Alternativa 2:
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.

Alternativa 3:
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.

Alternativa 4:
A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.

Alternativa 5:
As asserções I e II são proposições falsas.