Os conflitos existem desde oinÌcio da humanidade, fazem parte do processode evoluÁ„o dos seres humanos e s„o necess·rios para o desenvolvimento e ocrescimento de qualquer sistema familiar, social, polÌtico e organizacional.… possÌvel pensar in˙meras alternativas para indivÌduos e grupos lidaremcom os conflitos. Estes podem ser ignorados ou abafados, ou sanados etransformados num elemento auxiliar na evoluÁ„o de uma sociedade ou organizaÁ„o.Se observarmos a histÛria, atÈ h· pouco tempo a ausÍncia de conflitosera encarada como express„o de bom ambiente, boas relaÁıes e, no caso dasorganizaÁıes, como sinal de competÍncia.Alguns profissionais viam o conflito de forma negativa, como resultanteda aÁ„o e do comportamento de pessoas indesej·veis, associado ‡agressividade, ao confronto fÌsico e verbal e a sentimentos negativos, osquais eram considerados prejudiciais ao bom relacionamento entre as pessoase, conseq¸entemente, ao bom funcionamento das organizaÁıe
