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Resposta:
Ao chegar no julgamento sabendo das atrocidades praticadas pelos nazistas, Hannah Arendt esperava encontrar no réu um monstro, um demônio em forma de pessoa. Ela se sentiu espantada ao ver que Eichmann era um ser humano comum, normal como qualquer outro, pai de família e um funcionário. Ele era responsável pelo envio dos judeus aos campos de concentração, despachando-os nos trens. Em seu julgamento ele afirmava que não tinha culpa pelo que acontecia com os judeus, pois o seu trabalho era apenas coloca-los nos trens. Ele era um simples funcionário e estava apenas cumprindo ordens. Com base nos acontecidos deste julgamento é que Hannah Arendt fala de uma nova categoria: a banalidade do mal. Esse mal é um mal puramente político, sem nenhum vínculo demoníaco, um verdadeiro mal radical. Ela não fala de mal em uma perspectiva religiosa, mas política. Um mal que torna os homens meros instrumentos dos nazistas, tirando deles a categoria que os diferencia dos animais: a capacidade de pensar.