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De acordo com Ferreira e Malheiros (2016, p. 28), "a interpretação de uma mensagem é muito importante na comunicação, por isso tanto emissor quanto receptor precisam ter certeza de que a mensagem foi interpretada de maneira correta, e a melhor forma de se fazer isso é perguntando se a outra pessoa entendeu o que foi dito".
ALBUQUERQUE, Ricardo A. L.; MINÉ, Taís L. R. Técnicas de Comunicação e Oratória. Maringá - PR: UniCesumar, 2020 (adaptado).
Considerando os estudos sobre barreiras na comunicação, avalie as afirmativas a seguir.
I. Para diminuir o impacto das barreiras de comunicação, a empatia é fundamental. Por isso, quando a pessoa se coloca na situação do outro é, também, uma boa forma de compreender a mensagem.
II. Para diminuir o impacto das barreiras de comunicação, a credibilidade é um fator essencial, pois gera confiança com relação a pessoa que está transmitindo a mensagem.
III. Para diminuir o impacto das barreiras de comunicação, a linguagem apropriada é fundamental, porque quando se utiliza dela de forma correta ao local, aos ouvintes e à situação, há mais chances de que a mensagem seja compreendida tal como se deseja.
É correto o que afirma em:
I, apenas
II, apenas
I e IIII
II e III
I, II e III
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