Franco, Rodrigues e Cazela (2009, p. 16) definem tecnologias de Gestão como "propostas de meios de gestão que procuram auxiliar os gestores na busca pela melhoria do desempenho organizacional", e que é útil aos gestores para contribuir com a maximização daquilo que as empresas são capazes de fazer. Neste sentido, as ferramentas de gestão são "técnicas utilizadas para se implantar essas tecnologias de gestão", cuja escolha e aplicação pelos gestores depende das necessidades específicas de cada organização e relação a seus próprios "desafios, externalidades, cultura e sistemas de gerenciamento" (FRANCO, RODRIGUES e CAZELA, 2009, p. 16) Qual alternativa apresenta uma importante tecnologia de gestão e sua utilidade? Selecione uma alternativa: a) Análise SWOT que possibilita identificar como os clientes estão percebendo a atuação do gestor na empresa. B) Sistema de Informações Gerenciais (SIG) que conduz as ações gerenciais na direção da melhoria contínua. C) Seis Sigma que é um modelo capaz de ajudar a empresa a envolver as pessoas nas decisões estratégicas. D) Benchmarking que contribuí com a melhoria de processos, produtos e serviços das empresas que buscam a excelência. E) Modelo de Contingência que facilita que a empresa concentre-se na visão interna do funcionamento da empresa.