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Atualmente, devido às transformações sociais ocorridas nas últimas décadas, como maior acesso à internet, aumento da conscientização socioambiental, diversicação dos produtos e aumento da concorrência, os consumidores exigem cada vez mais qualidade e responsabilidade em relação aos serviços e produtos que adquirem. Logo, quando se discute o comprometimento das empresas nos dias de hoje, uma demanda recorrente dos consumidores tem sido por práticas de diálogo e engajamento da organização com todos os públicos ligados a ela, a partir de um relacionamento ético e transparente. A adoção dessas práticas possibilita o controle de risco e oportunidades de negócio e permite que a empresa utilize estratégias e ferramentas rumo à gestão socialmente responsável, o que é um sinal de qualidade. Sendo assim, empresas como, por exemplo, a Anglo American, que atua no setor de mineração, deve atrelar as exigências mercadológicas de seus consumidores com o conceito mais atual que a gestão de qualidade também abrange, ligado às práticas de responsabilidade social e ambiental, visto que isto também impacta na imagem e nos resultados da empresa. Logo, cada vez mais se torna necessário medir se os esforços das empresas estão atendendo o objetivo de contribuir com o desenvolvimento sustentável. A partir do texto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. O maior acesso a fontes de informação pela sociedade e a pressão popular por maior transparência zeram com que o planejamento da gestão da qualidade de um produto ou serviço englobasse, inclusive, ações ligadas à responsabilidade social e ambiental.
PORQUE
II. Observa-se que as empresas que assumem uma dimensão ética e socialmente responsável tendem a melhorar sua imagem frente ao seu público consumidor. Logo, os indicadores de responsabilidade social são usados na expectativa de que se traduzam em preferência do público consumidor por seus produtos ou serviços, ou seja, como sinônimo de qualidade e responsabilidade.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Escolha uma opção:
a. As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justicativa correta da I.
b. As asserções I e II são proposições falsas.
c. As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justicativa correta da I. d. A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
e. A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
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