A ISO (Organização Internacional para Normalização) é o fórum mundial onde são elaboradas as normas técnicas aplicáveis a diversos temas e segmentos. Dentre as normas técnicas elaboradas pela ISO, as de gestão têm papel de destaque. Além de serem fundamentais para a padronização de processos e, também, para facilitar a comercialização de produtos e serviços em função disso e pela abrangência internacional da ISO. Essa organização, atualmente, é reconhecida em 165 países. A seguir, são citadas normas de gestão elaboradas pela ISO. Marque a opção que apresenta uma norma diretamente relacionada ao nosso tema