As emoções humanas servem de orientação diante de um impasse, bem como quando há a necessidade de tomar providências importantes demais para que sejam deixadas a cargo unicamente do intelecto, utilizando-se, então, da inteligência emocional. Todas as emoções são, fundamentalmente, impulsos oriundos da evolução, que levam a uma ação imediata para planejamentos instantâneos, que visam a lidar com a vida. A palavra emoção vem do latim movere (“mover”) e é acrescida do prefixo “e -”, que significa “afastar-se”. Conforme a leitura dessa conjunção, indica-se que, em qualquer emoção, está implícita uma propensão para um agir imediato.

Considerando o disposto, leia o caso a seguir.



Lucas é aluno de mestrado e está buscando compreender um pouco mais sobre o conceito de inteligência emocional. Ele busca analisar como essa inteligência influencia na gestão organizacional e no relacionamento dos funcionários. Depois de algumas leituras, Lucas conseguiu fazer algumas sínteses sobre o tema.



Sobre os pontos destacados por Lucas em sua síntese sobre a inteligência emocional, julgue os itens a seguir.



I. Lucas destaca que a inteligência emocional é considerada como a habilidade de criar motivações para si próprio, devendo ocorrer o controle de impulsos e a cautela em aguardar pela satisfação de desejos em momentos críticos na relação tanto profissional quanto pessoal.



II. Lucas afirma que a inteligência emocional é dividida em domínios, sendo estes o autoconhecimento, a importância de gerenciar as próprias emoções, a automotivação, o reconhecimento de emoções nos outros e a habilidade de se relacionar, e que eles promovem uma melhor gestão organizacional.



III. Lucas destaca que as pessoas desenvolvem aptidões da inteligência emocional, as quais estão relacionadas a poder externalizar reclamações sob a forma de críticas construtivas, além disso, buscar a criação de uma atmosfera composta de opiniões diversas, sem a criação de discórdia e desenvolver um local de trabalho composto de uma equipe que seja eficaz em suas ações e relacionamentos.



É correto o que se afirma em