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Certo autor defendia que o “defeito zero” é possível, e, para tanto, precisamos eliminar as possíveis causas de falhas, seguindo regras muito simples: evitar o erro, antes que produza o defeito; utilizar técnicas e dispositivos simples e de baixo custo; liberar o operador para tarefas que agregam valor.Quem é esse autor? A) Shingo. B) Ishikawa. C) Feigenbaum. D) Juran.

Sagot :

Flaviogoncalves7idn

Resposta: A) Shingo.

Explicação: Shigeo Shingo é o autor que defende o conceito de "defeito zero". Ele propõe eliminar as causas de falhas antes que elas se transformem em defeitos, utilizando técnicas e dispositivos simples e de baixo custo, e liberando os operadores para tarefas que agreguem valor.

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