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conforme material didático, weber notou fragilidades na estrutura burocrática, o que merton as chamou de disfunções da burocracia. struett, mirian aparecida micarelli; albuquerque, ricardo azenha loureiro. conceitos da administração e ética empresarial. maringá-pr.: unicesumar, 2016. sobre as disfunções, analise as afirmações a seguir: i. existia excesso de formalismo e de papelório. ii. as pessoas apresentavam resistência a mudanças. iii. havia dificuldade no atendimento a clientes e conflitos com o público. iv. ficou evidente a internalização das regras e o exagerado apego aos regulamentos. é correto o que se afirma em:
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