A empresa Criatividade EAD iniciou suas atividades contando com o apoio de duas pessoas, o proprietário e sua esposa. O crescimento nos últimos sete anos foi bastante significativo e, hoje, além dos dois trabalhando na empresa, há 35 colaboradores em seu quadro funcional. A empresa é familiar e não existe nenhuma política de cargos e salários, não havendo funções e salários definidos com coerência.

Marco Antonio contrata André, analista de RH, para iniciar a implantação do projeto-piloto do plano de cargos e salários, e a primeira etapa é a descrição de cargos e salários. Você sabe que esta etapa tem duas subdivisões. André realiza alguns procedimentos:

- Aplicação de um formulário padrão, adquirido em uma livraria, em 10% dos colaboradores da empresa.
- Recebimento dos questionários preenchidos e conversa com os gerentes que trabalham na empresa. André gostaria de conhecer mais sobre as atribuições dos colaboradores que atuam em seus setores. Ele realiza essa conversa com todos os gerentes ao mesmo tempo, de forma coletiva.
- Mesmo possuindo dúvidas referentes às informações coletadas, você não quis utilizar o método de observação, para não atrasar o pedido de Marco.

Diante do exposto, Marco Antonio contrata você para analisar as atividades desenvolvidas pelo colaborador do RH, André, pois não está tendo um resultado assertivo no final da implantação. Identificar quais atividades não estão coerentes e precisam ser melhoradas.