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Questão 29/10 - Comportamento do Consumidor na Era Digital
O Burger King na Noruega, em 2013, surpreendeu com uma das ações mais ousadas de mídias sociais. A marca fez uma proposta aos fãs no Facebook para saber quem eram os seus fãs fiéis. A rede ofereceu um voucher com um lanche de graça do principal concorrente, o McDonald’s, e quem aceitasse seria banido da página oficial do Burger King. E o resultado? A página perdeu 30 mil fãs, ficando apenas com 8 mil fãs. Segundo a empresa, foi muito mais vantajoso ficar com os fãs que interagem e são engajados do que com um número muito grande de fãs que não interage. Segundo a empresa, o engajamento aumentou cinco vezes.
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