De acordo com Burbridge (2012) o diálogo, que é uma forma importante de comunicação deve ser a primeira ferramenta para solucionar problemas, principalmente quando as partes podem ter o contato pessoal. Há autores que falam sobre comunicação vertical e horizontal.

Analise as afirmativas a seguir:

I - Comunicação vertical - aquele feita de pessoa para pessoa, de uma pessoa para várias outras ou mesmo de algum outro meio de comunicação para várias outras pessoas

II - Comunicação horizontal - utilizada, principalmente, por veículos de comunicação em massa, quando as pessoas recebem as informações, mas não conseguem interagir, por meio de perguntas ou mesmo expressando duas opiniões.

III - A comunicação integrada nas empresas também tem ganho destacado como uma forma eficaz de padronizar a própria comunicação e ações da empresa e para reduzir os riscos de conflitos, causados por má comunicação.

Está correto apenas o que se afirma em:

Selecione uma alternativa:
a)
Apenas I e II.

b)
Apenas II e III.

c)
Apenas III.

d)
Apenas I.

e)
Apenas II.